Cette politique décrit comment nous traitons vos données personnelles et assure leur sécurité et conformité RGPD lors de l’utilisation de notre site.

Données recueillies

Nous collectons différentes catégories de données selon l’usage du site et la nature de votre demande.

• Données d’identification : nom, prénom, entreprise éventuelle, coordonnées (adresse, e-mail, téléphone).
• Infos techniques : adresses IP, logs, type d’appareil, navigateur et pages consultées lors de la navigation.
• Informations sur l’objet de votre demande et sur votre activité professionnelle.
• Données issues de cookies (voir notre politique cookies pour plus de détails).

Utilisation des données

Les données sont exploitées exclusivement à des fins de gestion, de support, de sécurité et de conformité.

• Analyse de vos besoins pour la gestion de la relation client.
• Envoi d’informations, réponses à vos messages et gestion des demandes commerciales.
• Sécurisation du site et prévention de la fraude ou attaques.
• Respect des exigences légales en vigueur en France et en Europe.

Fondement juridique RGPD

Chaque traitement est encadré par un fondement légal explicite (consentement, intérêt légitime ou obligation légale).

Nous collectons vos données dans le strict respect du RGPD : consentement lorsque vous transmettez un formulaire, exécution d'un contrat ou conformité légale pour la facturation.

Partage de données

Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec des tiers impliqués dans le traitement ou si la loi l’exige.

• Prestataires informatiques assurant la maintenance, l’hébergement ou l’acheminement sécurisé de vos échanges.
• Paiements ou obligations de déclaration légale lors d’une prestation contractualisée.
• Autorités administratives en cas d’obligation légale ou de contrôle réglementaire.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Vos informations sont hébergées en Europe dans des centres conformes RGPD et régulièrement audités.

Vos droits RGPD

Vous pouvez exercer à tout moment votre droit d’accès, de rectification, de limitation ou d’opposition.

• Accès : consulter l’ensemble de vos données stockées.
• Rectification : modifier toute donnée erronée ou incomplète.
• Effacement : demander la suppression lorsque possible légalement.
• Portabilité : obtenir une copie portable de vos données sur demande.

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Modification de la politique

Cette politique peut évoluer : la date de mise à jour figure ci-dessous. Consultez-la à chaque changement majeur.